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Total Loyalty Marketing: Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden zum Unternehmenserfolg - Schüller, Anne M./ Fuchs, Gerhard
Das (r)evolutionäre Konzept des "Total Loyalty Marketing" vernetzt latent vorhandenes Loyalitätspotenzial von Kunden und Mitarbeitern systematisch mit dem gesamten Marketing eines Unternehmens.
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